Termeni si conditii

 

Conditii de calatorie

• Calatorii care detin bilet de calatorie platit online se vor prezenta la imbarcare cu minim 15 minute inainte de plecarea in cursa. In caz de neprezentare firma nu se obliga sa-i notifice in scris sau telefonic.
• In cazul locurilor rezervate neprezentarea pentru imbarcare cu cel putin 15 minute inainte de ora plecarii determina anularea rezervarii si redistribuirea locurilor. Locurile neocupate prin neprezentarea calatorilor care au cumparat bilete anticipat vor fi redistribuite.
• Rezervarea telefonica nu inseamna confirmarea locului in mijlocul de transport. Firma isi rezerva dreptul de a face rezervari peste numarul de locuri al mijlocului auto cu o marja de pana la 10% si nu-si asuma responsabilitatea pentru rezervarile ce nu pot fi onorate din cauza gradului de ocupare. Firma are posibilitatea introducerii de curse suplimentare atunci cand cererea justifica acest fapt, conform legislatiei in vigoare. Pentru a-si asigura locul in autocar calatorul are posibilitatea achizitionarii anticipate a biletului online de pe web site-ul samflora.ro .
• Firma isi rezerva dreptul de a aloca autocare sau microbuze, sau de a schimba capacitatea de transport, pe anumite trasee, in functie de fluxul de calatori, fara obligatia de a prenota calatorii care au bilete si rezervari anticipate.
• Transportul persoanelor este permis doar in limita locurilor prevazute in certificatul de inmatriculare al autovehiculului.
• Transportatorul se obliga sa acorda reducere de 50% pentru pensionari in baza cuponul de pensionar.
• Conform OUG 195/2002 copiii nu pot fi transportati pe locurile din fata din autovehicul, astfel ca, in cazul in care veti achizitiona bilete online pentru copii pe aceste locuri, nu veti putea ocupa locurile respective, conducatorul auto avand dreptul sa redistribuie locurile asa cum considera pentru respectarea reglementarilor legale.
• Pensionarii beneficiaza de reducere la transport pe baza cuponul de pensionar si a cupoanelor/taloanelor speciale de calatorie pentru pensionari. Cupoanele/taloanele speciale de calatorie trebuie completate obligatoriu de catre calator si predate in mod individual la imbarcare conducatorul auto avand dreptul de a solicita Cartea de identitate pentru a se edifica asupra dreptului de utilizare a acestora. Conducatorul auto nu are obligatia de a completa aceste cupoane putand refuza primirea acestora daca nu sunt completate sau sunt completate necorespunzator.
• Biletele cumparate on-line nu se pot anula si nici nu se pot reprograma. Valoarea acestora nu se restituie decat in cazuri exceptionale si cu aprobarea administratorului firmei, ca urmare a unei solicitari scrise sau in format electronic (email) efectuata cu cel putin 48 ore inainte de plecarea cursei.
• Pentru biletele online in cazul pensionarilor care nu prezinta cuponul de pensionar sau nu pot face dovada reducerii, acestia vor fi obligati sa plateasca diferenta pana la tariful intreg.
• IMPORTANT: Calatorii care au achizitionat bilete online au obligativitatea printarii si prezentarii acestor bilete la imbarcare. In cazul in care nu exista posibilitatea printarii acestora se vor prezenta la imbarcare cu formatul electronic.
• Consumul de alimente precum si cel de bauturi alcoolice in autocar sunt strict interzise. Calatorii care sufera de diabet vor anunta la imbaracare dependenta de consumul de alimente pentru a se gasi solutii in acest sens.
• Factura fiscala se elibereaza doar la cerere la adresa de email contact@samflora.
• Sesizarile si reclamatiile se pot trimite pe adresa de email contact@samflora iar termenul de solutionare este de cel mult 30 zile de la data primirii.
• Firma isi rezerva dreptul de a nu raspunde la cererile sau sesizarile calatorilor care nu respecta Conditiile de transport.
• Tarifele de transport pot suferi modificari fara ca firma sa-si asume obligatia transmiterii acestora in alte conditii decat cele prevazute de legislatia in vigoare.
• Pentru nerespectarea conditiilor referitoare la achizitionarea biletelor online care beneficiaza de reduceri, firma isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul la cumpararea acestor bilete tuturor persoanelor care sunt depistate in cazul controalelor efectuate in trafic, prin inregistrarea in Black List.

 

Transportul bagajelor

Regulament general privind transportul de bagaje

SC SAMFLORA IMPEX PROD SRL va garanteaza cele mai sigure si rapide servicii de transport persoane, dar si de transport bagaje. Autocarele sunt dotate cu spatiu suplimentar pentru bagaje si colete, astfel incat sa ajunga in cele mai optime conditii la destinatia dumneavoastra.

• Conditiile si regulile generale pentru transportul de bagaje gratuite si suplimentare:
  1. Călătorul poate să ia cu el in autocar, în mod gratuit, bagaj de mână, de maximum 7 kg, in compartimentul situat deasupra locului ocupat si un bagaj in cala de maximum 25 kg, pe baza biletului de calatorie.
  2. Bagajele de mână trebuie să fie ușor de manipulat, bine ambalate, astfel încât să nu fie posibilă scurgerea conținutului, avarierea sau murdărirea autocarului ori incomodarea celorlalți călători.
  3. Carucioarele pentru copii sunt considerate bagaje speciale si sunt transportate gratuit, in limita a unui carucior/calator, doar daca acesta este pliabil si are loc in portbagajul autocarului.
  4. Supravegherea bagajelor revine in responsabilitatea calatorului pe tot parcursul deplasarii, in special in statiile de oprire.
  5. Călătorul este răspunzător de orice pagubă cauzată de obiectele pe care le ia cu el în autocar.
  6. În afara bagajelor transportate gratuit, în limita a 32 kg, se admit contra cost și alte bagaje necesare călătorului, în locurile special amenajate din autocar, în limita spatiilor disponibile.
  7. Tariful pentru transportul bagajelor suplimentare însoțite se calculeaza in functie de volumul si greutatea acestuia si anume pentru 15 lei pentru bagajele de dimensiuni medii ( L-60cm, l- 40cm, H-30cm, maximum 10kg),  25 lei pentru bagajele mari ( L-80cm, l-50cm, H- 30cm, maximum 25kg ), 35 lei pentru bagajele foarte mari ( L-100cm, l-60cm, H-35cm, maxim 35 kg). Bagajele cu dimensiuni si greutati care depasesc aceste valori vor fi acceptate doar daca exista spatiu suficient in cala destinata bagajelor de cala si vor fi taxate cu 50 lei/bagaj.
  8. Tariful se încasează de catre conducatorul auto.
  9. Urcarea și coborârea bagajelor suplimentare în și din autocar se face exclusiv prin grija conducatorului auto.
  10. Transportul animalelor de companie nu este acceptat in autocarele Samflora.

 

NOTA DE INFORMARE

PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Regulamentul (UE) 679 din 27.04.2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor) poate fi descarcat de pe http://www.dataprotection.ro/servlet/ViewDocument?id=1262

27. SAMFLORA IMPEX PROD SRL cunoaște importanța prelucrării datelor cu caracter personal și se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea acestora prin respectarea Regulamentului (UE) 679/27.04.2016.
28. SAMFLORA IMPEX PROD SRL, cu sediul în Abrud, str. Avram Iancu,nr. 45, jud. Alba, colecteaza datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră în scopul prestarii unui serviciu la cererea dvs. Datele colectate nu vor fi prelucrate in alte scopuri. Datele vor fi dezvăluite doar autoritatilor statului in temeiul obligatiilor legale.

Ce drepturi aveti si cum puteti beneficia de acestea?

Conform Regulamentului (UE) 679/27.04.2016 beneficiați de urmatoarele drepturi la informare și acces:

•  Dreptul de acces – poți obține din partea operatorului o confirmare privind prelucrarea datelor cu caracter personal și informații cu privire la modalitatea în care sunt prelucrate datele tale;
•  Dreptul la portabilitatea datelor – poți solicita să primești, în anumite condiții, datele personale pe care ni le-ai furnizat, poți solicita ca respectivele date să fie transmise altui operator;
•  Dreptul la opoziție – te poți opune prelucrării datelor atunci când prelucrarea are în vedere un interes legitim al operatorului;
•  Dreptul la rectificare – poți solicita corectarea fără întârzieri nejustificate a datelor inexacte;
•  Dreptul la ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”) – poți solicita ca operatorul să îți șteargă datele personale;
•  Dreptul la restricționarea prelucrării – poți cere restricționarea prelucrării datelor;
•  Dreptul de a depune plângere – poți apela la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu caracter Personal în situația unei încălcalcari a drepturilor;
•  Dreptul de retragere a consimțământului – în cazurile în care prelucrarea se întemeiază pe consimțământul tău, ți-l poți retrage oricând;
•  Dreptul de a nu fi supus unor decizii automate.

Pentru exercitarea acestor drepturi, puteți adresa societății o cerere scrisă, datată și semnată la adresa de email contact@samflora. Orice solicitare se va soluționa într-un termen de 15 zile. În cazul în care încălcarea securității datelor cu caracter personal este susceptibilă să genereze un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, veți fi informat fără întârzieri nejustificate cu privire la această încălcare.

 

                       Echipa SAMFLORA